Blendee mette a disposizione un potente motore di trigger, in grado azionare comunicazioni personalizzate ed uniche per ogni cliente, su tutti i canali a disposizione.
È possibile, quindi, creare esperienze di ringaggio adatte ai diversi segmenti di utenti e dialogare con loro nella modalità più pertinente.

In piattaforma sono disponibili oltre 300 tipologie di trigger che permettono di re-ingaggiare i visitatori utilizzando, in modo alternativo o sinergico, i seguenti canali di comunicazione:

• SMS
• Email
• Campagna Facebook
• Web Push Notification
• Aggiunta/Rimozione tag
• Newsletter
• Server to Server Post Data

Per accedere ai trigger cliccare su “Journey” -> “Trigger”.

È possibile scegliere tra due tipologie di trigger:

• Trigger Real Time
• Trigger Pianificati

NB: Le tipologie Real Time rappresentano trigger in grado di intercettare le azioni dell’utente in tempo reale.

 

Trigger Real Time

Di seguito le tipologie di Trigger Real Time con tra parentesi i codici del tracking corrispondente.

Messaggio di benvenuto
Trigger per l’invio del messaggio di benvenuto all’iscrizione dell’utente al portale (UR)

Attività sul sito web
Trigger che si attiva quando vengono eseguite determinate azioni sul sito web:

• visualizzazione pagina (VI)
• visualizzazione prodotto (PV)
• visualizzazione categoria (CV)
• acquisto (AC)
• aggiunta al carrello (CA)
• rimozione dal carrello (CD)
• custom action (CT)
• form submission (FS)
• ricerca (SR)

Azioni su Brand specifico
Trigger che si attiva quando un utente interagisce con un brand specifico, nel caso di:

• acquisto (AC)
• visualizzazione prodotto (PV)
• aggiunta al carrello (CA)
• ricerca (SR)

Azioni su prodotto specifico
Trigger che si attiva quando un utente interagisce con un prodotto specifico, nei casi di:

• acquisto (AC)
• visualizzazione prodotto (PV)
• aggiunta al carrello (CA)
• ricerca (SR)

Azioni su una Categoria specifica
Trigger che si attiva quando un utente interagisce con una categoria specifica, nei casi di:

• acquisto (AC)
• visualizzazione categoria (CV)
• aggiunta al carrello (CA)
• ricerca (SR)

Iscrizione/disiscrizione Newsletter
Trigger che si attiva quando un utente si iscrive (US) o cancella dalla newsletter (UN).

Chiamata API
Trigger che si attiva attraverso l’integrazione tramite chiamata API.

Ingresso / uscita da un segmento
Trigger che si attiva ogni volta che un’utente entra o esce da un segmento predefinito.

Per una guida su come configurare i trigger si veda la pagina Configurare un trigger

Trigger Pianificati

Di seguito le tipologie di Trigger Pianificati.

Ricorrenza Iscrizione
Trigger che si attiva all’avvicinarsi della data di iscrizione dell’utente.

Offerte di Compleanno
Trigger che si attiva all’avvicinarsi della data di compleanno dell’utente.

Recupero Carrello Abbandonato
Trigger che si attiva per gli utenti che hanno un carrello abbandonato trascorso un periodo predefinito.

Prodotti Abbandonati
Trigger che si attiva per gli utenti con prodotti aggiunti al carrello e poi rimossi prima dell’acquisto.

Novità in una categoria
Trigger che si attiva per tutti gli utenti che hanno visto o acquistato prodotti in una categoria dove viene inserito un nuovo prodotto oppure un nuovo prodotto torna disponibile.

Novità in un brand
Trigger che si attiva per tutti gli utenti che hanno visto o acquistato prodotti di un brand dove viene inserito un nuovo prodotto oppure un nuovo prodotto torna disponibile.

Categoria abbandonata
Trigger che si attiva per tutti gli utenti che hanno visto o cercato una determinata categoria senza acquistare niente in un periodo di tempo predefinito.

Ricorrenza acquisti
Trigger che si attiva per tutti gli utenti che hanno fatto un’acquisto in un periodo di tempo predefinito.

Attività pianificata
Trigger che si attiva secondo una schedulazione manuale definita dall’utente.

Prodotto in scadenza
Trigger che si attiva per tutti gli utenti che hanno un prodotto in scadenza in un periodo di tempo predefinito.