Introduzione

I Bounces (letteralmente rimbalzi) si verificano quando un’e-mail non può essere consegnata.
In questo caso i bounces vengono classificati come “soft” oppure “hard bounce”.

In questo articolo cercheremo di aiutarti a comprendere meglio come gestire i bounces e quali sono le linee guida principali.

Tipi di Bounces

Blendee, come detto, riconosce due tipi di “rimbalzi” che vengono gestiti in modo diverso.
Gli “Hard Bounce”  si verificano quando non è possibile recapitare un’e-mail a causa di un indirizzo e-mail non valido o di un errore imprevisto durante l’invio.

I “Soft Bounce” vengono riconosciuti dal server di posta elettronica e vengono restituiti al mittente perché la casella di posta è piena o temporaneamente non disponibile.

Frequenze di rimbalzo elevate

Le frequenze di rimbalzo elevate sono spesso causate da segmenti di pubblico obsoleti o da indirizzi erroneamente immessi o importati.

I provider di servizi Internet (ISP) hanno limiti per rimbalzi, annullamenti dell’iscrizione e reclami di abuso e Blendee deve necessariamente far rispettare questi limiti.
Se i tassi di rimbalzo sono troppo alti, Blendee provvederà ad avvisare il cliente ed in caso, a sospendere gli invii.

I limiti di frequenza di rimbalzo variano tra provider di servizi Internet e provider di posta elettronica e cambiano durante l’anno in base al volume di posta in arrivo. Poiché questi limiti sono variabili e per evitare di fornire troppe informazioni agli spammer, gli ISP non rilasciano pubblicamente i loro limiti.

Come evitare i Rimbalzi?

La prima causa di mail in bounce elevate è  dovuta ad una cattiva manutenzione delle liste.
Mantenere le liste pulite è quindi il primo passo per il successo. Cancellare indirizzi mail non validi per esempio è un’attività semplice ma che può portare elevati miglioramenti.

Se è molto tempo che non invii una campagna, il consiglio è quello di rivedere il segmento di utenti cancellando informazioni obsolete e poi procedere con l’invio. Questo dovrebbe aiutare a proteggere il tuo pubblico da spambots e false iscrizioni che portano a rimbalzi.

Blendee Gestisce i Rimbalzi?

Sì. Dopo l’invio con Blendee, monitoriamo la consegna delle tue e-mail e spostiamo gli indirizzi respinti nella sezione Bounces (puoi esportare la lista degli invii falliti per singola attività di invio email).  Le campagne email non verranno più inviate a tali indirizzi, ma potrai comunque accedervi se necessario.

A volte gli Hard Bounce si verificano con indirizzi email validi. Se un indirizzo di rimbalzo è stato di recente attivo con le tue campagne, non lo rimuoveremo immediatamente dal tuo pubblico.
Il rimbalzo verrà annotato nel profilo del contatto e verrà conteggiato in base alla valutazione del contatto man mano che terremo d’occhio le attività future.