Il Trigger Ingresso / Uscita da un Segmento permette di inviare un messaggio personalizzato ad utente che è entrato o uscito da un determinato segmento.

In questo modo è possibile programmare delle azioni specifiche in base al comportamento dell’utente.

Per fare un esempio, se un utente che è nel segmento Hero esce da questo segmento, posso subito programmare un messaggio da inviargli con un codice sconto a lui riservato per far si che rientri in quel segmento.

Per configurare questo trigger,  accedere alla sezione dedicata, cliccando su Journey -> Trigger -> Real time.
Per procedere alla creazione del nuovo trigger, cliccare sul bottone in alto “Nuovo trigger”.

Nelle impostazioni di base si inseriscono anche i seguenti campi:

• Nome: inserire il nome che si vuole assegnare al trigger;
• Descrizione: inserire un descrizione completa del trigger:
• Catalogo: selezionare il catalogo su cui si vuole attivare il trigger;
• Segmento: selezionare il segmento a cui si vuole inviare il trigger (per questo trigger è obbligatorio selezionare un segmento);

Al punto 3 della configurazione selezionare il trigger “Ingresso / uscita da un segmento”.

Dopo aver selezionato il trigger cliccare su “Avanti”.
A questo punto sarà possibile impostare le Configurazioni Avanzate.

Una volta effettuata la configurazione del trigger, procedere cliccando  sul pulsante “Salva”.

Impostato il trigger, si passa alla configurazione del messaggio o comunque dell’azione per lo specifico trigger creato.
Si accede così al menù laterale, si clicca sulla voce  “Journey”, poi “Campaign Manager”, e quindi si seleziona la campagna su cui andare ad inserire il trigger, cliccando su  “Modifica”.
È possibile, in questa fase, scegliere di creare anche una nuova campagna, cliccando su “Nuova Campagna”.

Per procedere, una volta scelto di creare o modificare una campagna, cliccare sul pulsante in alto a destra “Crea Nuova Esperienza”.

Dopo aver inserito il nome dell’esperienza, selezionare dalla tendina della Base Utenti “Tutti gli utenti di un trigger”, scegliere quindi il trigger precedentemente creato e procedere cliccando sul bottone Conferma.

Facciamo un esempio: desidero impostare l’invio di una email per il trigger precedentemente creato.

Per procedere, trascinare dalla colonna sinistra l’elemento Email e collegarlo alla base utenti di partenza. A questo punto cliccando sull’elemento e si aprirà una colonna destra dove concludere la Configurazione con Orario e Contenuto.