Il Trigger Ingresso / Uscita da un Segmento permette di inviare un messaggio personalizzato ad utente che è entrato o uscito da un determinato segmento.
In questo modo è possibile programmare delle azioni specifiche in base al comportamento dell’utente.
Per fare un esempio, se un utente che è nel segmento Hero esce da questo segmento, posso subito programmare un messaggio da inviargli con un codice sconto a lui riservato per far si che rientri in quel segmento.
Per configurare questo trigger, accedere alla sezione dedicata, cliccando su Journey -> Trigger -> Real time.
Per procedere alla creazione del nuovo trigger, cliccare sul bottone in alto “Nuovo trigger”.
Nelle impostazioni di base si inseriscono anche i seguenti campi:
- Nome: inserire il nome che si vuole assegnare al trigger;
- Descrizione: inserire un descrizione completa del trigger:
- Catalogo: selezionare il catalogo su cui si vuole attivare il trigger;
- Segmento: selezionare il segmento a cui si vuole inviare il trigger (per questo trigger è obbligatorio selezionare un segmento);
Al punto 3 della configurazione selezionare il trigger “Ingresso / uscita da un segmento”.
Dopo aver selezionato il trigger cliccare su “Avanti”.
A questo punto sarà possibile impostare le Configurazioni Avanzate.
Una volta effettuata la configurazione del trigger, procedere cliccando sul pulsante “Salva”.
Impostato il trigger, si passa alla configurazione del messaggio o comunque dell’azione per lo specifico trigger creato.
Si accede così al menù laterale, si clicca sulla voce “Journey”, poi “Campaign Manager”, e quindi si seleziona la campagna su cui andare ad inserire il trigger, cliccando su “Modifica”.
È possibile, in questa fase, scegliere di creare anche una nuova campagna, cliccando su “Nuova Campagna”.

Per procedere, una volta scelto di creare o modificare una campagna, cliccare sul pulsante in alto a destra “Crea Nuova Esperienza”.
Dopo aver inserito il nome dell’esperienza, selezionare dalla tendina della Base Utenti “Tutti gli utenti di un trigger”, scegliere quindi il trigger precedentemente creato e procedere cliccando sul bottone Conferma.
Facciamo un esempio: desidero impostare l’invio di una email per il trigger precedentemente creato.
Per procedere, trascinare dalla colonna sinistra l’elemento Email e collegarlo alla base utenti di partenza. A questo punto cliccando sull’elemento e si aprirà una colonna destra dove concludere la Configurazione con Orario e Contenuto.
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