Una delle best practice che Blendee suggerisce per incrementare le vendite è l’inserimento di prodotti mirati all’Up selling e al Cross selling all’interno delle pagine del vostro sito internet.

Solitamente questo tipo di recommendation si trovano nella pagina dettaglio prodotto (Product Detail Page) e nella pagina carrello (Cart Page) e sono strettamente legate al valore contestuale che viene tracciato: da adesso, grazie a Blendee sarà possibile inserirle in ogni area del sito web.

Tale funzionalità è resa possibile dall’utilizzo dei prodotti nel carrello per la determinazione di quelli estratti dall’algoritmo.

Vediamo nel dettaglio come configurare delle recommendation a partire dal prodotto corrente e dai prodotti nel carrello visualizzabili in ogni tipologia di pagina.

Cross Selling

Obiettivo di questa configurazione è mostrare all’interno della pagina “dettagli prodotto” un blocco di prodotti raccomandati legati al prodotto che l’utente sta visualizzando. Tali prodotti di base devono avere la caratteristica di appartenere a “categorie simili” o in qualche maniera collegate al prodotto corrente. Oltre a questa categoria è poi possibile applicare ulteriori filtri così da rendere più o meno raffinata la logica di raccomandazione che andremo a mostrare.

Spostiamoci dal menù laterale su WebSites -> Recommendations.

A questo punto sarà possibile modificare la configurazione di una Recommendation già esistente, dal pulsante “Modifica” -> “Configurazione”, o crearne una nuova cliccando sul pulsante in alto “Nuova Recommendation”.

Sarà necessario configurare le informazioni generali del blocco di raccomandazioni, tra cui il tipo di algoritmo.
Per approfondire la configurazione completa di una recommendation consulta l’articolo “Come creare una nuova recommendation“.

Nota bene: In linea generale la logica dell’algoritmo che andremo a scegliere (nel caso proposto nell’esempio qui sopra “trending products”) può essere scelto in base alla tipologia di prodotti che volete far “analizzare” al sistema di intelligenza artificiale di Blendee.

Una volta inserite le impostazioni della configurazione proseguire con lo step Condizioni.
Nel punto 7 Condizioni Obbligatorie, cliccare “Aggiungi Condizione”, dall’elenco delle condizioni selezionare Categoria Cross e dal menù a tendina Valore della Condizione, selezionare la categoria tra quelle del catalogo, da cui vorremmo che i prodotti vengano suggeriti.

Il filtro “minimo” richiesto per far scattare logiche di cross selling è il filtro “Categoria Cross”. Questo filtro, molto particolare, è di tipo contestuale (Si veda l’articolo in merito ai filtri contestuali/valore) che permette di indicare (nel caso corrente partendo dalla pagina dettaglio prodotto)  di mostrare in modalità “obbligatoria” o “suggerita” solamente prodotti appartenenti a categorie ben determinate.

Qualora si desideri applicare logiche più raffinate è possibile agire sui filtri offerti da Blendee.

In particolare si potrebbe, a titolo di esempio, mostrare prodotti esclusivamente appartenenti ad uno specifico brand, oppure ancora, solamente prodotti che abbiano uno sconto pari ad almeno l’10%.

Una delle caratteristiche più apprezzate di Blendee è proprio la profondità di configurazione che è possibile ottenere applicando i filtri così da poter raggiungere logiche sempre più simili a quelle che gli uffici marketing desiderano adottare.

Up Selling

Per applicare logiche di UpSelling è necessario effettuare tutte le operazioni viste nel paragrafo precedente dedicato al Cross Selling e aggiungere a questo la logica di prezzo. resta inteso che la logica che deciderete di configurare può essere caratterizzata anche solamente da logiche di prodotti. Questo dipenderà in maniera determinante dalla tipologia di catalogo e settore merceologico in cui operate.

Nell’area filtri è possibile applicare il filtro Prezzo Percentuale. Tale filtro, anch’esso contestuale, permette di specificare il range di prezzo (partendo dal prezzo del prodotto corrente). Andremo dunque ad indicare nel caso dell’esempio, che desideriamo segnalare all’utente tutti i prodotti:

• appartenenti senza categoria in comune
• il cui prezzo sia compreso tra il13/25% rispetto al prezzo del prodotto corrente
• il cui sconto sia >= al 8%
• che nel mio magazzino ce ne siano disponibili un valore compreso tra 200 e 1000

Up e Cross Selling sui prodotto presenti nel Carrello

Tutto quanto visto nei precedenti paragrafi è possibile applicarlo (in ogni pagina) anche partendo dai prodotti presenti nel carrello dell’utente (qualora sia presente).

Partendo dal menu di sinistra clicchiamo Product Recommendation e scegliamo una tipologia di pagina (a vostra scelta).

Clicchiamo sul blocco che desideriamo configurare e dal menu contestuale scegliamo Configura:

All’interno della schermata di configurazione andiamo questa volta a scegliere come algoritmo Shopping cart recommendations. Comparirà un ulteriore menù a discesa che ci permetterà di indicare la modalità di analisi da condurre.

• Basate sul prodotto meno caro nel carrello
• Basate sul prodotto più caro nel carrello
• Basate su tutti i prodotti presenti nel carrello

Queste tre opzioni ci permettono di scegliere la logica di base che l’algoritmo di Intelligenza Artificiale adotterà.

Nota bene: In particolare nell’ultimo caso qualora siano presenti più prodotti (ipotizziamo 4 prodotti) e si scelga di mostrare un range compreso tra 4 e 8 il sistema di Intelligenza Artificiale restituirà 2 prodotti collegati ad ogni prodotto presente nel carrello.

Fatto questo, tornate alla schermata generale delle recommendations e spostatevi sempre partendo dal menu contestuale a destra, su filtri. Potrete a questo punto aggiungere i filtri che preferite. Per ottenere risultati di Up e Cross selling legate ai prodotti presenti nel carrello non dovrete dunque far altro che applicare gli stessi filtri mostrati nei precedenti paragrafi.