Una delle caratteristiche principali di Blendee è quella di permettere una segmentazione della propria Audience Omnichannel. Partendo dunque dalla Audience complessiva, grazie al modello di segmentazione di Blendee è possibile creare segmenti utilizzabili in real time durante la navigazione dei propri siti web oppure in differita attraverso i canali di ricontatto (Trigger).

Audience: “Il totale degli utenti che interagiscono, in un dato periodo di tempo, attraverso uno o più canali con un brand”.

Blendee permette dunque di organizzare la propria Audience  raggruppando gli utenti in uno o più gruppi chiamati Segmenti, accomunati da specifiche caratteristiche. Tali caratteristiche sono definite Filtri. (per approfondire Filtri – Glossario)

Per accedere ai segmenti cliccare sul menu laterale la voce “Target” e poi “Segmenti”.

In questa schermata appariranno i segmenti che sono stati configurati finora, naturalmente se accedete alla piattaforma di Blendee per la prima volta questa sarà vuota.

Sulla colonna “Ambiti” viene indicato visivamente dove può essere indicato il segmento corrispondente.

In ordine da sinistra verso destra il significato delle icone:

• Segmento che può essere utilizzato in ambito website (Recommendations – form – Behavioural Message)
• Segmento che può essere utilizzato per i trigger real time
• Segmento che può essere utilizzato per trigger pianificati

Per modificare/duplicare un segmento basterà cliccare su Gestisci e nel menù a tendina selezionare la voce desiderata.

Infine abbiamo la voce Servizi dove è possibile attivare o disattivare la sincronizzazione tra le varie piattaforme, come Facebook, Google e Linkedin, e Blendee. Per approfondire sull’utilizzo degli strumenti di sincronizzazione con piattaforme esterne si rimanda alla guida dedicata.

Configurare i segmenti

Per aggiungere un nuovo Segmento cliccare su “Nuovo segmento”.

A questo punto si aprirà un popup dove inserire le informazioni principali per procedere con la configurazione.

I dati richiesti per completare la configurazione sono:

• Nome;
• Priorità (per approfondire l’argomento si invita a leggere “Gestire le priorità dei segmenti”);
• assegnare un segmento ad una Buyer Personas (per approfondire si inviata a leggere “Assegnare un segmento ad una Buyer Personas”);
• Opzioni Avanzate (opzionali) – Descrizione, qualora si vogliano inserire informazioni aggiuntive sul segmento.

Una volta inserite tutte le informazioni cliccare su “Conferma” per procedere con il salvataggio.

Come precedentemente descritto, i Segmenti sono dei raggruppamenti complessi e strutturati di Filtri appartenenti ad uno o più Ambiti di Utilizzo.

Il loro principale vantaggio è di poter combinare Filtri appartenenti ad Ambiti di diversa specializzazione attraverso gli operatori logici (And, Or, And Not).

Blendee permette di configurare Segmenti composti fino ad un massimo di 50 filtri.

 Per aggiungere filtri al segmento vedere: “Come aggiungere dei nuovi filtri al segmento” e “Come aggiungere dei filtri esistenti al segmento“.

Blendee permette di aggiungere dei gruppi all’interno del segmento, i gruppi servono a raggruppare due o più filtri e condizionarli tramite un operatore logico (And, Or, And Not).
Per farlo sarà necessario premere il tasto in alto a destra:
Per aggiungere i filtri all’interno del gruppo, basterà trascinarli e poi selezionare l’operatore logico.
Il risultato dovrebbe essere simile a questo.

Una funzione molto interessante è il pulsante “Come interagiscono i Filtri tra di loro” che ritorna l’espressione logica che calcola il segmento

Cliccando sul simbolo di ricarica accanto alla data dell’ultimo aggiornamento del segmento è possibile avviare manualmente il ricalcolo del segmento, che dopo alcuni minuti risulterà aggiornato nel conteggio degli utenti al suo interno.