All’interno delle statistiche newsletter troviamo, in basso, l’elenco USCITE dove vengono indicate le percentuali di mancati recapiti che si sono verificati durante l’invio delle email con sotto riportati i codici relativi alla risposta ricevuta dal server destinatario.

Sotto trovate spiegati i codici utilizzati dai server mail più comuni, alcuni codici che compaiono nella lista visibile sopra possono essere relativi invece a server di posta personalizzati.

SOFT BOUNCE: mancato recapito temporaneo

Un soft bounce si verifica quando l’indirizzo del destinatario è valido ma il server del destinatario rifiuta la mail che quindi non viene consegnata. Ecco alcuni motivi per cui questo accade:

• il server di posta del destinatario non è disponibile
• la casella della posta in arrivo è piena (la quota assegnata è stata superata)
• il nome di dominio non esiste
• l’email è troppo grande
• l’email è stata bloccata a causa del suo contenuto
• l’email non può essere inoltrata tra i server di posta
• l’email non può essere inoltrata per motivi sconosciuti
• l’email è stata bloccata a causa della reputazione del mittente o dell’IP

La mail in soft bounce è stata provata a recapitare per 36 ore senza successo.

HARD BOUNCE: mancato recapito permanente

La mail viene respinta perché :

• l’indirizzo email del destinatario non esiste o non è valido
• il server di posta del destinatario ha bloccato la consegna.

Se un indirizzo è in hard bounce viene rimosso dalla lista degli indirizzi a cui spedire le mail.

BANNED
L’indirizzo mittente è stato bloccato dal server

UNKNOWN
L’indirizzo destinatario è sconosciuto

SPAM
L’indirizzo mittente è stato contrassegnato come spam

INVALID EMAIL
L’indirizzo destinatario non è formattato correttamente

BLOCKED
L’indirizzo mittente è stato bloccato dall’utente

Qui potete trovare alcune buone pratiche da attuare per far sì che i bounce delle vostre campagne siano ridotti al minimo.